Politique de remboursement

 

Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours aprÚs réception de votre article pour demander un retour.

Votre article doit ĂȘtre dans le mĂȘme Ă©tat que vous l'avez reçu, non portĂ© ou non utilisĂ©, avec des Ă©tiquettes et dans son emballage d'origine pour pouvoir faire l'objet d'un retour. Vous aurez Ă©galement besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à support@social.shop. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons les informations d'expédition de retour ainsi que des instructions sur la façon d'envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour Ă  support@social.shop.


Dommages et problĂšmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problÚme et le résoudre à droite.


Exceptions/articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas ĂȘtre retournĂ©s, comme les denrĂ©es pĂ©rissables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes), les produits personnalisĂ©s (comme les commandes spĂ©ciales ou les articles personnalisĂ©s) ) et les produits de soins personnels (tels que les produits de beautĂ©). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matiĂšres dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des prĂ©occupations concernant votre article spĂ©cifique.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.


Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel article.


Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Nous devons vous rappeler que les clients sont responsables des frais de retour.

Tous les articles doivent ĂȘtre non portĂ©s et dans leur Ă©tat d'origine avec l'emballage d'origine et toutes les Ă©tiquettes attachĂ©es. Les vĂȘtements qui semblent avoir Ă©tĂ© portĂ©s, lavĂ©s ou modifiĂ©s ne seront pas Ă©ligibles Ă  un remboursement. Les frais d'expĂ©dition d'origine (le cas Ă©chĂ©ant) ne sont pas remboursables.
Retour des commandes internationales
Les clients internationaux sont responsables des frais d'expédition, des droits de douane et des taxes. Nous ne pouvons PAS rembourser les taxes ou droits facturés par le bureau des douanes aux frontiÚres.

Responsabilité
Les articles retournés sont sous la responsabilité du client jusqu'à ce que nous les recevions. Veuillez vous assurer qu'ils sont correctement emballés afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
Comme le colis reste sous votre responsabilitĂ© jusqu'Ă  son arrivĂ©e, assurez-vous d'obtenir une preuve d'affranchissement au cas oĂč vous auriez besoin de nous contacter au sujet de votre retour. Nous ne sommes pas responsables des articles qui nous sont retournĂ©s par erreur.

Notez que SocialShop n'est pas responsable de toute tentative de livraison échouée causée par des comportements négligents des clients. La négligence comprend, mais sans s'y limiter, le refus de la confirmation d'expédition et des informations incorrectes sur le destinataire (telles que l'adresse de commande, le numéro de téléphone ou le nom du destinataire). Dans ce cas, nous ne sommes pas en mesure de vous rembourser. Si vous constatez que vos informations de commande sont erronées, veuillez nous contacter à support@social.shop avec votre numéro de commande et les informations correctes dÚs que possible.